Modelo de orçamento de funilaria e pintura
Orçamento de funilaria dá problema porque o dano que se vê de fora quase nunca é todo o dano. O cliente pede para tirar um amassado na porta e, depois de desmontar, aparece ferrugem por dentro ou um suporte quebrado. A outra briga é a cor: a peça pintada fica num tom e o resto do carro em outro. Este modelo separa funilaria e pintura peça por peça e escreve o que acontece se o dano for maior.
O modelo: itens de um orçamento de funilaria e pintura
Quantidades são só um ponto de partida. Troque pelo que você mediu ou combinou com o cliente e apague o que não for usar.
| Item | Unidade | Qtd. sugerida | Preço |
|---|---|---|---|
| Avaliação do dano, com desmontagem parcial se necessário | serviço | 1 | defina o seu preço |
| Desamassar e recuperar peça de lataria (por peça) | un | 1 | defina o seu preço |
| Recuperação de para-choque plástico com trinca ou arranhão | un | 1 | defina o seu preço |
| Troca de peça de lataria, com mão de obra (por peça) | un | 1 | defina o seu preço |
| Preparação com massa, primer e lixamento (por peça) | un | 1 | defina o seu preço |
| Pintura com verniz (por peça) | un | 1 | defina o seu preço |
| Esfumado de cor na peça vizinha (por peça) | un | 1 | defina o seu preço |
| Desmontagem e remontagem de maçaneta, friso, lanterna e sensor | serviço | 1 | defina o seu preço |
| Polimento final da área pintada | serviço | 1 | defina o seu preço |
| Tinta, verniz, primer, massa e peças, conforme lista anexa | serviço | 1 | defina o seu preço |
Observações que já vêm no modelo
Veículo: [modelo, ano, placa, cor]. Peças mexidas: conforme lista, fotografadas na entrada. Peças novas: [originais / de reposição / usadas, com autorização do cliente]. A cor nova pode ter pequena diferença de tom em relação ao resto do carro, o que foi explicado ao cliente. Dano escondido encontrado depois de desmontar só é reparado com orçamento complementar aprovado. Prazo: [dias úteis] após a chegada das peças. Garantia da pintura e da funilaria: [prazo] a partir da entrega. Seguro: franquia por conta de [quem]. Pagamento: [entrada e saldo]. Aprovação: assinatura neste orçamento ou mensagem por escrito.
O que o orçamento de funilaria e pintura precisa dizer
Escopo
Liste peça por peça: porta dianteira esquerda, para-lama, para-choque traseiro. Para cada uma, diga se é desamassar, recuperar com massa, trocar ou só pintar. Escreva se a pintura avança na peça vizinha para disfarçar a diferença de tom, e se o serviço inclui desmontar e remontar maçaneta, friso, lanterna e sensor de estacionamento.
Material incluso ou não
Material de funilaria e pintura é tinta, verniz, primer, massa, lixa e, quando há troca, a peça de lataria ou o para-choque. Diga se a peça nova é original, de reposição ou usada, e se o cliente pode trazer a dele. Escreva também como a cor vai ser acertada: pelo código de cor do carro ou por comparação com a pintura atual.
Prazo
Funilaria tem etapas com espera: massa e tinta precisam secar, peça precisa chegar. Dê o prazo em dias úteis contados da chegada da peça, não da entrada do carro. Se o conserto for pago pelo seguro, diga que o prazo começa depois da liberação da seguradora. Escreva também até quando o carro pode ficar no pátio depois de pronto.
Garantia
Escreva o prazo da garantia da pintura e da funilaria e o que ela cobre: descascado, bolha, verniz soltando. Diga o que fica fora: batida nova, ferrugem que já existia em área que o cliente não quis tratar e cuidado depois da entrega que você orientou por escrito e não foi seguido. Anote também que você avisou sobre a possível diferença de tom.
Condições
Diga se há entrada para comprar peça e tinta, e quando vence o restante. Escreva que dano escondido descoberto depois da desmontagem, como ferrugem ou suporte quebrado, vira orçamento complementar com foto. Se o cliente usar seguro, diga quem paga a franquia e se você recebe da seguradora, do cliente ou dos dois.
Erros comuns
- Orçar “pintar a lateral do carro” sem listar as peças. O cliente imagina o para-lama incluso e você não orçou.
- Não avisar que a cor nova pode ficar diferente da antiga, ainda mais em carro com a pintura já desbotada. Escrever isso antes evita refazer de graça.
- Deixar a ferrugem escondida fora da conversa. Se ela aparece depois de desmontar e o orçamento não previa isso, o cliente acha que é desculpa para cobrar mais.
- Não fotografar o carro inteiro na entrada. Um risco em outra peça vira culpa sua na hora da entrega.
Como apresentar ao cliente
- Mande fotos do dano com a marcação de cada peça que vai ser mexida, na mesma ordem dos itens do orçamento.
- Quando der, mostre duas opções: recuperar a peça ou trocar por uma nova, com o valor e o prazo de cada uma.
- Se o cliente vai acionar o seguro, mande o orçamento separado por peça, mão de obra e material, para ele encaminhar sem precisar pedir outro.
O que a lei já diz sobre qualquer orçamento
- Começar o serviço sem orçamento prévio e sem a autorização expressa do cliente é prática abusiva, a não ser que vocês já trabalhem assim de serviços anteriores (CDC, art. 39, VI)
- O orçamento prévio deve separar o valor da mão de obra, dos materiais e dos equipamentos, e trazer as condições de pagamento e as datas de início e de término (CDC, art. 40)
- Se o orçamento não disser a validade, ela é de 10 dias, contados de quando o cliente o recebe (CDC, art. 40, § 1º)
- Depois de aprovado pelo cliente, o orçamento obriga os dois lados e só muda se os dois concordarem (CDC, art. 40, § 2º)
- O cliente não paga por serviço de terceiros que não estava previsto no orçamento (CDC, art. 40, § 3º)
- Para reclamar de defeito aparente, o cliente tem 30 dias em serviço não durável e 90 dias em serviço durável, contados do fim do serviço (CDC, art. 26)
- A garantia que você oferece é complementar à da lei, não a substitui, e precisa ser dada por escrito (CDC, art. 50)
- Fora de uma relação de consumo, vale o Código Civil: a proposta obriga quem a fez, a não ser que ela mesma, a natureza do negócio ou as circunstâncias digam o contrário (Código Civil, art. 427)
Neste ofício, em especial
- Em serviço de conserto, fica implícito que você vai usar peças de reposição originais adequadas e novas, ou que mantenham as especificações técnicas do fabricante, salvo autorização em contrário do cliente (CDC, art. 21)
Resumo em linguagem simples, não é orientação jurídica. Em serviço grande ou longo, um contrato revisado por um advogado vale o que custa.
Perguntas frequentes
Como cobrar funilaria e pintura: por peça ou por hora?
Por peça é o mais fácil de o cliente entender e comparar: porta, para-lama, capô, cada um com seu valor de funilaria e de pintura. Hora serve para serviços difíceis de prever, como recuperar uma estrutura muito amassada. Você pode misturar as duas formas no mesmo orçamento, desde que cada linha diga o que inclui.
A cor vai ficar igual à do resto do carro?
Nem sempre, e é melhor dizer isso antes do serviço. A pintura original muda de tom com o tempo e o sol, e a tinta nova sai da cor de fábrica. Para disfarçar, muitos pintores fazem uma transição de tinta na peça vizinha, o esfumado, que entra no orçamento como item. Escreva o que você vai fazer e o que pode acontecer.
Posso usar peça usada ou de reposição no conserto?
Em serviço de conserto, fica implícito que você vai usar peças de reposição originais adequadas e novas, ou que mantenham as especificações técnicas do fabricante, salvo autorização em contrário do cliente (CDC, art. 21). Se a proposta é usar peça usada para baratear o conserto, escreva isso no orçamento e peça a aprovação do cliente por escrito.
E se aparecer ferrugem ou dano escondido depois de desmontar?
Pare, fotografe e mande um orçamento complementar antes de continuar. O orçamento aprovado só muda com o acordo dos dois (CDC, art. 40, § 2º). Deixar essa regra escrita desde o primeiro orçamento evita que o cliente ache que o dano novo é uma forma de aumentar a conta.
Orçamento de funilaria para seguro é diferente?
O conteúdo é o mesmo: peças, mão de obra e material separados, com prazo e condições. O que muda é quem aprova e quem paga, e isso precisa estar escrito: o que a seguradora libera, quem paga a franquia e o que fica por conta do cliente se ele pedir algo além do que foi coberto, como pintar outra peça.
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Fontes
- Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990 (texto compilado, Planalto), lido em 10/10/2026.
- Código Civil, Lei nº 10.406/2002 (texto compilado, Planalto), lido em 10/10/2026.