Modelo de orçamento de social media
Orçamento de social media dá problema porque “cuidar das redes” não é um serviço, é uma lista de serviços. O cliente imagina post todo dia, resposta a comentário, vídeo e anúncio, e você orçou doze posts no mês. Ou ele acha que a verba dos anúncios está dentro do seu valor. Este modelo separa quantidade de posts, formatos, gestão de anúncios, atendimento e relatório, e deixa a verba de mídia fora da sua conta.
O modelo: itens de um orçamento de social media
Quantidades são só um ponto de partida. Troque pelo que você mediu ou combinou com o cliente e apague o que não for usar.
| Item | Unidade | Qtd. sugerida | Preço |
|---|---|---|---|
| Diagnóstico do perfil e planejamento de conteúdo do mês | serviço | 1 | defina o seu preço |
| Post de imagem ou carrossel com arte e legenda (por post) | un | 1 | defina o seu preço |
| Vídeo curto com roteiro e edição (por vídeo) | un | 1 | defina o seu preço |
| Stories (por dia de publicação) | un | 1 | defina o seu preço |
| Agendamento e publicação nas redes combinadas | serviço | 1 | defina o seu preço |
| Resposta a comentários e mensagens em horário comercial (por mês) | un | 1 | defina o seu preço |
| Gestão de anúncios: criação, acompanhamento e ajustes (por mês) | un | 1 | defina o seu preço |
| Relatório mensal com números e próximos passos | serviço | 1 | defina o seu preço |
| Cobertura de evento ou gravação externa | h | 1 | defina o seu preço |
Observações que já vêm no modelo
Redes: [quais]. Entregas por mês: [quantos] posts, [quantos] vídeos e stories em [quantos] dias. Planejamento enviado até o dia [dia] e aprovado pelo cliente em até [prazo]; post não aprovado a tempo não é reposto. Verba de anúncio: [valor sugerido], paga pelo cliente direto à plataforma, fora deste orçamento. Não há garantia de seguidores, alcance ou vendas. Contas e acessos ficam em nome do cliente. Direitos sobre as peças: [cessão / licença de uso], por escrito. Vencimento: dia [dia]; cancelamento com aviso de [prazo]. Aprovação: assinatura neste orçamento ou mensagem por escrito.
O que o orçamento de social media precisa dizer
Escopo
Diga quais redes, quantos posts por semana ou por mês e em que formato: imagem, carrossel, vídeo curto, stories. Escreva quem faz o quê: legenda, arte, roteiro, gravação, edição. Diga se você responde comentários e mensagens, em que horário, e se a gestão de anúncios está inclusa. O que não estiver na lista, como cobertura de evento ou ensaio de fotos, é serviço à parte.
Material incluso ou não
Não há material físico; entram no lugar ferramentas e conteúdo de terceiros: banco de imagens, ferramenta de agendamento, aplicativos de edição, música licenciada, ensaio fotográfico. Diga o que está no seu valor. A verba de anúncio é paga pelo cliente direto à plataforma, de preferência no cartão dele, e aparece no orçamento separada da sua remuneração.
Prazo
Contrato de social media é mensal: diga quando começa, se há tempo mínimo e qual o aviso para encerrar. Escreva o calendário de trabalho: até que dia você manda o planejamento do mês, quantos dias o cliente tem para aprovar e o que acontece com o post que ele não aprovou a tempo.
Garantia
Não dá para garantir seguidores, alcance ou vendas, e isso deve estar escrito. O que você garante é a entrega: o número de posts combinado, nas datas do calendário aprovado. Diga o que acontece se um post não sair por falha sua (você repõe no mês) e se não sair porque o cliente não aprovou ou não mandou o material (não é reposto).
Condições
Valor mensal, dia do vencimento e se o primeiro mês é pago antes de começar. Diga o que acontece com conta bloqueada, acesso perdido ou instabilidade da plataforma. Escreva quem fica com as artes ao fim do contrato e que os acessos são do cliente: você entra como administrador ou colaborador, nunca como dono do perfil.
Erros comuns
- Vender “gestão de redes” sem número de posts. No fim do mês, o cliente conta quantos saíram e compara com o que imaginou.
- Receber a verba de anúncio junto com o seu valor. Fica parecendo que você cobra caro e, se a campanha não vende, a culpa é sua.
- Criar as contas no seu e-mail. Quando a parceria acaba, o cliente acha que você está segurando o perfil dele.
- Não dar prazo para o cliente aprovar. Sem aprovação o post atrasa, e o cliente reclama da frequência que ele mesmo travou.
Como apresentar ao cliente
- Mande um calendário de exemplo de uma semana, com formatos e temas, junto com o PDF. O cliente entende o que vai receber.
- Monte dois ou três planos, com número de posts, formatos e se incluem anúncios, e mostre a diferença de valor entre eles.
- Mostre perfis que você cuida hoje, com permissão dos clientes, e diga o que você faz em cada um.
O que a lei já diz sobre qualquer orçamento
- Começar o serviço sem orçamento prévio e sem a autorização expressa do cliente é prática abusiva, a não ser que vocês já trabalhem assim de serviços anteriores (CDC, art. 39, VI)
- O orçamento prévio deve separar o valor da mão de obra, dos materiais e dos equipamentos, e trazer as condições de pagamento e as datas de início e de término (CDC, art. 40)
- Se o orçamento não disser a validade, ela é de 10 dias, contados de quando o cliente o recebe (CDC, art. 40, § 1º)
- Depois de aprovado pelo cliente, o orçamento obriga os dois lados e só muda se os dois concordarem (CDC, art. 40, § 2º)
- O cliente não paga por serviço de terceiros que não estava previsto no orçamento (CDC, art. 40, § 3º)
- Para reclamar de defeito aparente, o cliente tem 30 dias em serviço não durável e 90 dias em serviço durável, contados do fim do serviço (CDC, art. 26)
- A garantia que você oferece é complementar à da lei, não a substitui, e precisa ser dada por escrito (CDC, art. 50)
- Fora de uma relação de consumo, vale o Código Civil: a proposta obriga quem a fez, a não ser que ela mesma, a natureza do negócio ou as circunstâncias digam o contrário (Código Civil, art. 427)
Neste ofício, em especial
- A transferência total e definitiva dos direitos de autor só vale com contrato escrito; sem contrato escrito, a cessão tem prazo máximo de cinco anos, e o uso que não estiver especificado é interpretado de forma restrita (Lei 9.610/1998, arts. 49 e 50)
Resumo em linguagem simples, não é orientação jurídica. Em serviço grande ou longo, um contrato revisado por um advogado vale o que custa.
Perguntas frequentes
Verba de anúncio entra no orçamento de social media?
Não como parte do seu valor. O orçamento separa sua remuneração pela gestão dos anúncios e a verba que vai para a plataforma, paga pelo cliente. Assim fica claro quanto você recebe e quanto foi investido em mídia, e o cliente pode aumentar ou reduzir a verba sem mexer no seu contrato.
Posso garantir número de seguidores ou de vendas?
Não é uma boa ideia, porque o resultado depende de produto, preço, atendimento e da própria plataforma, que você não controla. Prometa o que depende de você: quantidade de posts, prazos, relatório mensal. Deixe escrito no orçamento que não há garantia de resultado, para ninguém esperar o que não foi vendido.
Quem é dono das artes e dos vídeos que eu crio?
O que estiver escrito. A transferência total e definitiva dos direitos de autor só vale com contrato escrito; sem contrato escrito, a cessão tem prazo máximo de cinco anos, e o uso que não estiver especificado é interpretado de forma restrita (Lei 9.610/1998, arts. 49 e 50). Diga se o cliente pode continuar usando as peças depois do fim do contrato, e para quê.
Como cobrar posts extras ou cobertura de evento?
Coloque no orçamento uma tabela de extras: post avulso, vídeo extra, stories de evento, por unidade ou por hora. Quando o cliente pedir, mande o valor e espere a aprovação antes de fazer. Se o cliente é consumidor, executar serviço sem orçamento e autorização expressa é prática abusiva, salvo prática anterior entre vocês (CDC, art. 39, VI).
Qual prazo de aviso para cancelar o serviço mensal?
O que você combinar e escrever. Um aviso antecipado dá tempo de fechar o calendário já planejado e de conferir os acessos com calma. Escreva também como fica o mês em curso, se é pago inteiro ou proporcional, e se os posts já produzidos e pagos são entregues ao cliente.
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Fontes
- Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990 (texto compilado, Planalto), lido em 10/10/2026.
- Código Civil, Lei nº 10.406/2002 (texto compilado, Planalto), lido em 10/10/2026.
- Lei nº 9.610/1998, direitos autorais (Planalto), lido em 10/10/2026.