Modelo de orçamento de ar-condicionado
Orçamento de ar-condicionado costuma ser passado como “instalação padrão”, e cada técnico entende uma coisa: quantos metros de tubulação, se tem suporte, se o ponto elétrico está pronto, quem fecha o furo na parede. Na manutenção, a confusão é entre limpeza e conserto. Este modelo separa instalação, tubulação, suporte, dreno, acabamento, limpeza e carga de gás, para o cliente comparar orçamentos do mesmo jeito.
O modelo: itens de um orçamento de ar-condicionado
Quantidades são só um ponto de partida. Troque pelo que você mediu ou combinou com o cliente e apague o que não for usar.
| Item | Unidade | Qtd. sugerida | Preço |
|---|---|---|---|
| Visita técnica e avaliação do local | serviço | 1 | defina o seu preço |
| Instalação de split (unidade interna e externa) com a tubulação combinada | un | 1 | defina o seu preço |
| Tubulação de cobre com isolamento além da combinada (metro linear) | un | 1 | defina o seu preço |
| Suporte para a unidade externa | un | 1 | defina o seu preço |
| Dreno para escoamento da água (metro linear) | un | 1 | defina o seu preço |
| Canaleta para acabamento da tubulação (metro linear) | un | 1 | defina o seu preço |
| Limpeza preventiva de aparelho split | un | 1 | defina o seu preço |
| Higienização completa com desmontagem da unidade interna | un | 1 | defina o seu preço |
| Carga de gás refrigerante com teste de vazamento | serviço | 1 | defina o seu preço |
| Desinstalação de aparelho existente | un | 1 | defina o seu preço |
Observações que já vêm no modelo
Aparelho: [tipo, marca, modelo e capacidade], fornecido [pelo cliente / por mim]. A instalação inclui [metros de tubulação, suporte e dreno]; o que passar disso é cobrado conforme os itens deste orçamento. Não inclui ponto elétrico, quebra e acabamento de parede nem acesso por fora do prédio [ou inclui]. Em conserto, peças [originais / equivalentes, com autorização do cliente]. Defeito encontrado na limpeza vira orçamento complementar. Garantia do serviço: [prazo]; o aparelho tem a garantia do fabricante. Pagamento: [forma]. Aprovação: assinatura neste orçamento ou mensagem por escrito.
O que o orçamento de ar-condicionado precisa dizer
Escopo
Diga o aparelho (tipo, marca, modelo e capacidade), onde ficam a unidade interna e a externa e a distância entre elas. Escreva o que a instalação inclui e o que é cobrado à parte: tubulação além da combinada, suporte, dreno, furo em parede de concreto, acesso por fora do prédio. Na manutenção, diga se é limpeza preventiva, higienização completa ou diagnóstico de defeito.
Material incluso ou não
Tubulação de cobre com isolamento, cabo de interligação, dreno, suporte, fita e gás refrigerante: diga o que está no preço. O aparelho pode ser do cliente ou seu; se for seu, diga marca e modelo. Em conserto, a peça trocada precisa ser original ou manter as especificações do fabricante, a não ser que o cliente autorize outra.
Prazo
Informe o dia e o tempo de serviço por aparelho. Diga que o ponto elétrico precisa estar pronto antes, ou que o eletricista vem antes de você. Em prédio, a condensadora na fachada pode depender de autorização do condomínio e de equipamento de acesso; escreva quem providencia e que essa espera não conta no seu prazo.
Garantia
Separe as duas garantias: a do aparelho, que é do fabricante, e a sua, sobre a instalação e o serviço. Escreva o prazo da sua e o que ela cobre: vazamento nas conexões que você fez, dreno pingando, suporte solto. Fica de fora defeito do aparelho, falta de manutenção e problema na rede elétrica da casa. Confira no manual o que o fabricante pede para manter a garantia dele.
Condições
Forma de pagamento e se há entrada quando você fornece o aparelho. Diga se a visita técnica é cobrada e se é descontada na aprovação. Para empresa ou prédio com contrato de manutenção, escreva a frequência das visitas, o que cada uma inclui e como fica o chamado fora do calendário. Defeito encontrado na limpeza vira orçamento complementar aprovado.
Erros comuns
- Orçar “instalação padrão” sem dizer quantos metros de tubulação estão inclusos. O cliente com a condensadora longe descobre o extra no dia.
- Não perguntar se existe ponto elétrico próprio para o aparelho. Ligar numa tomada qualquer da sala é o começo de muita reclamação.
- Fazer carga de gás sem procurar o vazamento e sem avisar. Se o gás acabou, ele saiu por algum lugar, e o cliente paga outra carga em pouco tempo.
- Chamar de “limpeza” uma visita que só lavou os filtros. Escreva o que a limpeza inclui, para o cliente comparar com quem desmonta e higieniza a unidade.
Como apresentar ao cliente
- Peça ao cliente fotos do local da unidade interna, da externa e do quadro de luz antes da visita. Você já chega sabendo o que levar.
- Para manutenção, ofereça um plano com visitas periódicas e preço por visita, ao lado do preço avulso. O cliente vê a diferença sozinho.
- Mande fotos do serviço pronto, com a tubulação acabada e o dreno funcionando. Isso vira prova se a garantia for acionada.
O que a lei já diz sobre qualquer orçamento
- Começar o serviço sem orçamento prévio e sem a autorização expressa do cliente é prática abusiva, a não ser que vocês já trabalhem assim de serviços anteriores (CDC, art. 39, VI)
- O orçamento prévio deve separar o valor da mão de obra, dos materiais e dos equipamentos, e trazer as condições de pagamento e as datas de início e de término (CDC, art. 40)
- Se o orçamento não disser a validade, ela é de 10 dias, contados de quando o cliente o recebe (CDC, art. 40, § 1º)
- Depois de aprovado pelo cliente, o orçamento obriga os dois lados e só muda se os dois concordarem (CDC, art. 40, § 2º)
- O cliente não paga por serviço de terceiros que não estava previsto no orçamento (CDC, art. 40, § 3º)
- Para reclamar de defeito aparente, o cliente tem 30 dias em serviço não durável e 90 dias em serviço durável, contados do fim do serviço (CDC, art. 26)
- A garantia que você oferece é complementar à da lei, não a substitui, e precisa ser dada por escrito (CDC, art. 50)
- Fora de uma relação de consumo, vale o Código Civil: a proposta obriga quem a fez, a não ser que ela mesma, a natureza do negócio ou as circunstâncias digam o contrário (Código Civil, art. 427)
Neste ofício, em especial
- Em serviço de conserto, fica implícito que você vai usar peças de reposição originais adequadas e novas, ou que mantenham as especificações técnicas do fabricante, salvo autorização em contrário do cliente (CDC, art. 21)
- Edifícios de uso público e coletivo com ar climatizado artificialmente devem ter um Plano de Manutenção, Operação e Controle (PMOC) dos sistemas de climatização (Lei 13.589/2018, art. 1º)
Resumo em linguagem simples, não é orientação jurídica. Em serviço grande ou longo, um contrato revisado por um advogado vale o que custa.
Perguntas frequentes
O que entra numa instalação padrão de ar-condicionado?
Não existe um padrão que valha para todos: cada técnico define o seu. Por isso escreva o que a sua instalação inclui (metros de tubulação, suporte, dreno, furo, mão de obra) e o preço de cada extra. É o que permite ao cliente comparar o seu orçamento com outro sem achar que algum deles escondeu custo.
Em conserto, posso usar peça que não é original?
Em serviço de conserto, a lei entende que você vai usar peças de reposição originais adequadas e novas, ou que mantenham as especificações técnicas do fabricante, salvo autorização em contrário do cliente (CDC, art. 21). Se a original não existe ou está cara demais, explique a alternativa no orçamento e peça a autorização por escrito.
O que é PMOC e quando ele entra no orçamento?
É o Plano de Manutenção, Operação e Controle dos sistemas de climatização. A lei diz que edifícios de uso público e coletivo com ar climatizado artificialmente devem ter esse plano (Lei 13.589/2018, art. 1º). Se o cliente é uma empresa ou um prédio nessa situação, pergunte se ele já tem o plano e diga no orçamento como a sua manutenção se encaixa nele.
Limpeza de ar-condicionado tem garantia?
Ninguém garante que o aparelho não vai sujar de novo, mas você pode garantir o próprio serviço: dreno que pinga depois da limpeza, peça mal recolocada, cheiro que continua. Escreva o prazo para o cliente chamar você e o que é refeito sem custo. Essa garantia é por escrito e complementa a da lei (CDC, art. 50).
Posso cobrar a visita para diagnosticar defeito?
Pode, se o cliente souber antes. Diga o valor no primeiro contato e escreva se ele é descontado quando o conserto é aprovado. Depois do diagnóstico, mande o orçamento com peça, mão de obra e prazo, e só comece com a aprovação por escrito: serviço sem orçamento prévio e autorização expressa é prática abusiva (CDC, art. 39, VI).
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Fontes
- Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990 (texto compilado, Planalto), lido em 10/10/2026.
- Código Civil, Lei nº 10.406/2002 (texto compilado, Planalto), lido em 10/10/2026.
- Lei nº 13.589/2018, Plano de Manutenção, Operação e Controle de climatização (Planalto), lido em 10/10/2026.