Modelo de orçamento de encanador
Encanador quase nunca vê o problema inteiro antes de quebrar a parede: a mancha está num lugar e o vazamento, em outro. O cliente quer um preço fechado e você só sabe o tamanho do serviço depois de abrir. Este modelo separa o diagnóstico, cada ponto e cada troca, o material e o que fica de fora, como quebra e reposição de azulejo, e já deixa escrito que o imprevisto vira orçamento complementar.
O modelo: itens de um orçamento de encanador
Quantidades são só um ponto de partida. Troque pelo que você mediu ou combinou com o cliente e apague o que não for usar.
| Item | Unidade | Qtd. sugerida | Preço |
|---|---|---|---|
| Visita técnica e diagnóstico | serviço | 1 | defina o seu preço |
| Localização de vazamento (caça-vazamento) | serviço | 1 | defina o seu preço |
| Desentupimento de pia, ralo ou vaso sanitário | un | 1 | defina o seu preço |
| Troca de registro ou válvula de descarga | un | 1 | defina o seu preço |
| Instalação de torneira, misturador ou chuveiro | un | 1 | defina o seu preço |
| Instalação ou troca de vaso sanitário com caixa acoplada | un | 1 | defina o seu preço |
| Ponto novo de água ou esgoto | un | 1 | defina o seu preço |
| Troca de trecho de tubulação (metro linear) | un | 1 | defina o seu preço |
| Instalação ou troca de caixa d’água | un | 1 | defina o seu preço |
| Material hidráulico (tubos, conexões, registros e vedação), conforme lista anexa | serviço | 1 | defina o seu preço |
Observações que já vêm no modelo
Material: [incluso, conforme lista anexa / por conta do cliente]. Não estão inclusos: quebra e fechamento de parede ou piso, reposição de azulejo e piso [ou inclui; se tiver peças de reposição guardadas, me avise]. Localização de vazamento: [cobrada à parte / descontada se o conserto for aprovado]. Se, ao abrir, aparecer tubulação comprometida fora do previsto, o serviço extra só é feito depois de orçamento complementar aprovado. Água fechada durante: [tempo previsto]. Garantia: [prazo] sobre a mão de obra e as conexões feitas. Pagamento: [forma]. Aprovação: assinatura neste orçamento ou mensagem por escrito.
O que o orçamento de encanador precisa dizer
Escopo
Diga onde e o quê: troca do registro do chuveiro do banheiro social, ponto novo de água para a máquina de lavar, desentupimento do ralo da área de serviço. Se for vazamento, escreva se o preço é só para localizar ou para localizar e consertar. Deixe escrito que quebra, fechamento e reposição de piso ou azulejo não estão inclusos, se não estiverem.
Material incluso ou não
Tubos, conexões, registros, vedação, sifão e engate: diga se estão no seu preço ou se o cliente compra. Se ele compra, mande a lista com o tipo de tubo e as medidas que você conferiu no local, porque conexão errada para o serviço no meio. Pergunte se o cliente tem azulejo ou piso de reposição guardado antes de quebrar qualquer coisa.
Prazo
Informe a data e quanto tempo o serviço leva. Diga se vai ser preciso fechar o registro geral e por quanto tempo a casa fica sem água; em prédio, pode ser preciso combinar com o síndico ou o zelador. Se for necessário voltar outro dia para testar se o conserto não vaza ou esperar a massa secar, escreva isso.
Garantia
Escreva o prazo da garantia sobre a mão de obra e as conexões que você fez. Diga o que fica de fora: vazamento em outro trecho da tubulação antiga, peça comprada pelo cliente com defeito, entupimento causado por uso, como gordura na pia ou objeto no vaso. Ela é por escrito, complementa o prazo da lei e o cliente precisa saber como chamar você.
Condições
Forma de pagamento e se a visita ou a localização do vazamento são cobradas à parte ou descontadas quando o conserto é aprovado. Deixe escrito que, se ao abrir aparecer cano corroído ou trecho comprometido fora do previsto, você para, mostra e só segue com orçamento complementar aprovado. Diga se atendimento de urgência fora do horário tem acréscimo.
Erros comuns
- Dar preço fechado de “conserto de vazamento” sem saber onde ele está. Se o problema está em outro trecho, você trabalha de graça ou briga para cobrar.
- Quebrar azulejo sem avisar que a reposição não está inclusa. Revestimento antigo muitas vezes não se acha mais, e o cliente culpa você pela parede remendada.
- Instalar a conexão que o cliente comprou sem conferir. Se vazar, quem volta para refazer é você.
- Desentupir e não dizer a causa provável. Se o cliente continua jogando gordura na pia, o entupimento volta e ele acha que o serviço foi mal feito.
Como apresentar ao cliente
- Mande foto ou vídeo do problema junto com o orçamento: o vazamento achado, o cano velho, o ralo entupido. O cliente aprova mais rápido o que viu.
- Separe o que é urgente do que pode esperar. Consertar o vazamento agora e trocar a tubulação antiga depois é uma opção que o cliente agradece.
- Peça a aprovação por escrito antes de quebrar qualquer coisa. Uma mensagem com “aprovado” já basta.
O que a lei já diz sobre qualquer orçamento
- Começar o serviço sem orçamento prévio e sem a autorização expressa do cliente é prática abusiva, a não ser que vocês já trabalhem assim de serviços anteriores (CDC, art. 39, VI)
- O orçamento prévio deve separar o valor da mão de obra, dos materiais e dos equipamentos, e trazer as condições de pagamento e as datas de início e de término (CDC, art. 40)
- Se o orçamento não disser a validade, ela é de 10 dias, contados de quando o cliente o recebe (CDC, art. 40, § 1º)
- Depois de aprovado pelo cliente, o orçamento obriga os dois lados e só muda se os dois concordarem (CDC, art. 40, § 2º)
- O cliente não paga por serviço de terceiros que não estava previsto no orçamento (CDC, art. 40, § 3º)
- Para reclamar de defeito aparente, o cliente tem 30 dias em serviço não durável e 90 dias em serviço durável, contados do fim do serviço (CDC, art. 26)
- A garantia que você oferece é complementar à da lei, não a substitui, e precisa ser dada por escrito (CDC, art. 50)
- Fora de uma relação de consumo, vale o Código Civil: a proposta obriga quem a fez, a não ser que ela mesma, a natureza do negócio ou as circunstâncias digam o contrário (Código Civil, art. 427)
Neste ofício, em especial
- Prestar serviço em desacordo com as normas técnicas oficiais ou, onde elas não existem, com as da ABNT é prática vedada ao fornecedor (CDC, art. 39, VIII)
Resumo em linguagem simples, não é orientação jurídica. Em serviço grande ou longo, um contrato revisado por um advogado vale o que custa.
Perguntas frequentes
Encanador pode cobrar para procurar o vazamento?
Pode, desde que o cliente saiba antes. Localizar vazamento leva tempo e, às vezes, equipamento. Diga no primeiro contato se essa etapa é cobrada e se o valor é descontado quando o conserto for aprovado. Escreva também o que acontece se o vazamento estiver na rede do condomínio ou da rua, e não dentro do imóvel.
Posso começar o conserto sem orçamento se for urgência?
A lei considera prática abusiva fazer serviço sem orçamento prévio e autorização expressa do consumidor, salvo prática anterior entre as partes (CDC, art. 39, VI). Na urgência, o orçamento pode ser rápido: uma mensagem com o que vai ser feito e o preço, e o “pode fazer” do cliente por escrito. Isso já resolve.
Encanador precisa seguir norma técnica?
O Código de Defesa do Consumidor proíbe prestar serviço em desacordo com as normas técnicas oficiais ou, onde elas não existem, com as da ABNT (art. 39, VIII). Em hidráulica, isso aparece no caimento do esgoto e no tipo de tubo certo para água quente, por exemplo. Na dúvida sobre a especificação, consulte antes de orçar.
Quebra e reposição de azulejo entram no orçamento?
Só se você incluir. É comum o encanador abrir e fechar com massa, e a reposição do revestimento ficar com o cliente ou com um pedreiro. Escreva isso no orçamento e, se indicar outro profissional, lembre que o cliente não paga serviço de terceiro que não estava previsto (CDC, art. 40, § 3º).
Desentupimento tem garantia?
Tem a que você der por escrito, que é complementar à da lei (CDC, art. 50). Deixe claro o que ela cobre, por exemplo o mesmo ponto voltando a entupir pela mesma causa, e o que fica de fora: entupimento por uso, como gordura, absorvente ou objeto no vaso. Explique ao cliente a causa que você encontrou.
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Fontes
- Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990 (texto compilado, Planalto), lido em 10/10/2026.
- Código Civil, Lei nº 10.406/2002 (texto compilado, Planalto), lido em 10/10/2026.