Modelo de orçamento de dedetização
Na dedetização, o cliente quer saber duas coisas que quase nunca estão escritas: se a praga volta e, se voltar, quem paga. Também quer saber quanto tempo a família e o cachorro ficam fora de casa. Este modelo separa vistoria, cada praga-alvo, área tratada, assistência técnica e orientações, e lembra os dados que a empresa precisa entregar no comprovante depois do serviço.
O modelo: itens de um orçamento de dedetização
Quantidades são só um ponto de partida. Troque pelo que você mediu ou combinou com o cliente e apague o que não for usar.
| Item | Unidade | Qtd. sugerida | Preço |
|---|---|---|---|
| Vistoria e identificação das pragas | serviço | 1 | defina o seu preço |
| Desinsetização contra baratas, formigas e outros insetos | m² | 1 | defina o seu preço |
| Desratização com porta-iscas (por ponto) | un | 1 | defina o seu preço |
| Descupinização em móvel, madeiramento ou solo | serviço | 1 | defina o seu preço |
| Controle de escorpiões | serviço | 1 | defina o seu preço |
| Tratamento de área externa, jardim e garagem | m² | 1 | defina o seu preço |
| Limpeza e desinfecção de caixa d’água | un | 1 | defina o seu preço |
| Retorno dentro do prazo de assistência técnica | serviço | 1 | defina o seu preço |
Observações que já vêm no modelo
Pragas-alvo: [quais]. Áreas tratadas: [cômodos, área externa, m²]. Método: [gel, pulverização, iscas]. Orientações de antes e depois, enviadas por escrito: [o que guardar, tempo fora do local para pessoas e animais]. Prazo de assistência técnica: [prazo, por extenso], com retorno [gratuito / cobrado] se a praga-alvo voltar e as orientações forem seguidas. Ao final, entrego o comprovante de execução. Licenças sanitária e ambiental: [números e validade]. Responsável técnico: [nome e registro]. Pagamento: [forma]. Aprovação: assinatura neste orçamento ou mensagem por escrito.
O que o orçamento de dedetização precisa dizer
Escopo
Diga as pragas-alvo (baratas, formigas, ratos, cupins, escorpiões) e as áreas tratadas: cômodos, área externa, garagem, forro, caixa de gordura. Escreva o método em linguagem simples, como gel, pulverização ou iscas em pontos definidos, e se a vistoria está inclusa. Cupim em móvel é diferente de cupim no telhado ou no solo; diga qual você vai tratar.
Material incluso ou não
Material são os produtos e os equipamentos: inseticidas, iscas, porta-iscas, pulverizador. Diga no orçamento o tipo de produto e entregue, depois do serviço, o comprovante com grupo químico, nome e concentração de cada um. Se no imóvel há criança, gestante, idoso, animal ou aquário, pergunte antes: isso pode mudar o produto escolhido e as orientações.
Prazo
Diga o dia, o horário e quanto tempo o serviço leva. Informe também quanto tempo pessoas e animais devem ficar fora, o que guardar antes (comida, louça, ração) e quando o local pode ser limpo, conforme o produto que você vai usar. Se houver retorno programado, escreva a data ou o intervalo combinado com o cliente.
Garantia
Em dedetização, a garantia aparece como prazo de assistência técnica, que vai escrito por extenso no comprovante de execução. Diga qual é o prazo, o que ele cobre, como o retorno se a praga-alvo voltar, e as condições, como seguir as orientações e não lavar as áreas tratadas antes do tempo indicado. Praga que não estava no orçamento fica de fora.
Condições
Forma de pagamento e se o retorno dentro da assistência técnica é gratuito ou cobrado. Em condomínio ou comércio com contrato, escreva a frequência das aplicações. Coloque no orçamento os dados da empresa que o cliente vai querer conferir: licença sanitária e licença ambiental, com número e validade, e o responsável técnico, com nome e registro no conselho.
Erros comuns
- Orçar “dedetização geral” sem dizer as pragas-alvo. Se aparece rato e o serviço era para barata, o cliente acha que a assistência cobre.
- Não mandar as orientações por escrito antes do dia. Cliente que não tirou a comida da despensa ou não levou o animal faz o serviço atrasar ou não acontecer.
- Esquecer o comprovante de execução. Ele tem conteúdo mínimo definido e é com ele que o cliente aciona o retorno.
- Prometer que a praga “nunca mais volta”. Escreva o prazo de assistência técnica e as condições, e só isso.
Como apresentar ao cliente
- Mande o orçamento depois da vistoria, com fotos dos pontos onde você viu sinal da praga. O cliente entende por que o serviço é aquele.
- Junte as orientações de antes e depois numa lista curta, separada do orçamento, para o cliente repassar para a família.
- Mostre no orçamento o número das licenças e o nome do responsável técnico. Cliente que pesquisou antes vai procurar isso.
O que a lei já diz sobre qualquer orçamento
- Começar o serviço sem orçamento prévio e sem a autorização expressa do cliente é prática abusiva, a não ser que vocês já trabalhem assim de serviços anteriores (CDC, art. 39, VI)
- O orçamento prévio deve separar o valor da mão de obra, dos materiais e dos equipamentos, e trazer as condições de pagamento e as datas de início e de término (CDC, art. 40)
- Se o orçamento não disser a validade, ela é de 10 dias, contados de quando o cliente o recebe (CDC, art. 40, § 1º)
- Depois de aprovado pelo cliente, o orçamento obriga os dois lados e só muda se os dois concordarem (CDC, art. 40, § 2º)
- O cliente não paga por serviço de terceiros que não estava previsto no orçamento (CDC, art. 40, § 3º)
- Para reclamar de defeito aparente, o cliente tem 30 dias em serviço não durável e 90 dias em serviço durável, contados do fim do serviço (CDC, art. 26)
- A garantia que você oferece é complementar à da lei, não a substitui, e precisa ser dada por escrito (CDC, art. 50)
- Fora de uma relação de consumo, vale o Código Civil: a proposta obriga quem a fez, a não ser que ela mesma, a natureza do negócio ou as circunstâncias digam o contrário (Código Civil, art. 427)
Neste ofício, em especial
- A empresa de controle de vetores e pragas urbanas só pode funcionar depois de licenciada pela autoridade sanitária e ambiental, e o serviço só pode ser contratado com empresa especializada (RDC Anvisa 622/2022, arts. 4º e 5º)
- A empresa precisa ter um responsável técnico habilitado, com registro no conselho profissional (RDC Anvisa 622/2022, art. 7º)
- Depois do serviço, o cliente recebe um comprovante de execução com, no mínimo: nome do cliente, endereço do imóvel, pragas-alvo, data, prazo de assistência técnica por extenso, grupo químico, nome e concentração dos produtos usados, orientações, nome e registro do responsável técnico, telefone do Centro de Informação Toxicológica e a identificação da empresa com os números e a validade das licenças sanitária e ambiental (RDC Anvisa 622/2022, art. 19)
Resumo em linguagem simples, não é orientação jurídica. Em serviço grande ou longo, um contrato revisado por um advogado vale o que custa.
Perguntas frequentes
Qualquer pessoa pode fazer dedetização?
Não. Pela RDC Anvisa 622/2022, a empresa de controle de vetores e pragas urbanas só pode funcionar depois de licenciada pela autoridade sanitária e ambiental, e o serviço só pode ser contratado com empresa especializada (arts. 4º e 5º). A empresa também precisa ter um responsável técnico habilitado, com registro no conselho profissional (art. 7º).
O que o cliente recebe depois do serviço?
Um comprovante de execução com, no mínimo: nome do cliente, endereço do imóvel, pragas-alvo, data, prazo de assistência técnica por extenso, grupo químico, nome e concentração dos produtos, orientações, nome e registro do responsável técnico, telefone do Centro de Informação Toxicológica e identificação da empresa com os números e a validade das licenças sanitária e ambiental (RDC Anvisa 622/2022, art. 19).
Dedetização tem garantia?
O que existe é o prazo de assistência técnica, que vai escrito por extenso no comprovante de execução (RDC Anvisa 622/2022, art. 19). Diga no orçamento qual é esse prazo, se o retorno nesse período é gratuito e em que condições. Qualquer garantia que você der por escrito é complementar à da lei (CDC, art. 50).
Quanto tempo preciso ficar fora de casa?
Depende do produto e do método, e quem informa é a empresa, com base no que vai aplicar. Por isso essa informação vai no orçamento ou nas orientações enviadas antes do serviço, e também no comprovante de execução, que traz as orientações ao cliente. Se há criança, gestante ou animal em casa, avise já ao pedir o orçamento.
Por que fazer vistoria antes do orçamento?
Porque sem ver o local não dá para saber qual é a praga, o tamanho da infestação e por onde ela entra. Uma foto ajuda em alguns casos, mas cupim e rato costumam pedir vistoria. Se a vistoria é cobrada, diga antes de ir e escreva se o valor é descontado quando o serviço é aprovado.
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Fontes
- Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990 (texto compilado, Planalto), lido em 10/10/2026.
- Código Civil, Lei nº 10.406/2002 (texto compilado, Planalto), lido em 10/10/2026.
- Anvisa, Resolução RDC nº 622/2022, empresas de controle de vetores e pragas urbanas (Anvisalegis, vigente), lido em 10/10/2026.