Modelo de orçamento de manutenção de piscina
Orçamento de piscineiro dá problema porque o cliente paga um valor por mês e não sabe o que cada visita tem. Quando a água fica verde depois de uma festa ou de uma semana de chuva, ele acha que a recuperação está inclusa, e você acha que não. Este modelo separa a manutenção de rotina, os produtos químicos e os serviços avulsos, como recuperação de água e troca de areia do filtro.
O modelo: itens de um orçamento de manutenção de piscina
Quantidades são só um ponto de partida. Troque pelo que você mediu ou combinou com o cliente e apague o que não for usar.
| Item | Unidade | Qtd. sugerida | Preço |
|---|---|---|---|
| Visita inicial e avaliação da piscina, do filtro e da bomba | serviço | 1 | defina o seu preço |
| Limpeza pesada inicial para piscina parada ou muito suja | serviço | 1 | defina o seu preço |
| Manutenção: peneira, escovação, aspiração e correção da água (por mês) | un | 1 | defina o seu preço |
| Visita avulsa de limpeza e tratamento (por visita) | un | 1 | defina o seu preço |
| Produtos químicos do mês, conforme lista anexa | serviço | 1 | defina o seu preço |
| Recuperação de água verde ou turva (por visita extra) | un | 1 | defina o seu preço |
| Limpeza da faixa de azulejos na linha da água | serviço | 1 | defina o seu preço |
| Troca da areia do filtro | serviço | 1 | defina o seu preço |
Observações que já vêm no modelo
Visitas: [quantas] por [semana / mês], às [dias]. Cada visita inclui peneira, escovação, aspiração, limpeza da borda e correção da água. Produtos químicos: [inclusos até tal quantidade / por conta do cliente]. Recuperação de água verde depois de chuva, festa ou bomba desligada não está no valor mensal e é orçada à parte antes de começar. Conserto de bomba e vazamento: orçamento separado. Visita perdida por chuva é remarcada para [quando]. Vencimento: dia [dia] de cada mês; cancelamento com aviso de [prazo]. Aprovação: assinatura neste orçamento ou mensagem por escrito.
O que o orçamento de manutenção de piscina precisa dizer
Escopo
Diga o tamanho da piscina, ou o volume, se o cliente souber, quantas visitas por semana ou por mês e o que acontece em cada uma: peneirar folhas, escovar paredes, aspirar o fundo, limpar a borda, medir e corrigir a água, conferir o filtro. Se a casa de máquinas, a cascata ou a hidromassagem entram no serviço, escreva.
Material incluso ou não
O material do piscineiro são os produtos químicos: cloro, algicida, clarificante, corretor de pH e o que mais você usa. Diga se eles estão no valor mensal, até que quantidade, ou se o cliente compra e deixa na casa. Se o cliente compra, escreva que você avisa quando estiver acabando e que, sem produto, a visita vira só limpeza.
Prazo
Escreva os dias fixos de visita e o que acontece quando chove forte no dia: você remarca para quando, ou a visita conta assim mesmo. Para serviço avulso, como recuperar água verde, diga que o número de visitas até a água ficar boa para nado depende do estado em que você encontra a piscina, e não prometa data exata.
Garantia
Em manutenção não há garantia como numa obra: você garante que fez cada visita como combinado. O que precisa estar escrito é o que acontece entre uma visita e outra. Se a água desandar por chuva, festa, muita gente nadando ou bomba desligada pelo cliente, a recuperação é cobrada à parte. Se o problema vier de visita mal feita, diga que você volta sem custo.
Condições
Valor mensal, dia do vencimento e se os produtos estão dentro ou fora dele. Diga como fica o mês com visita perdida por sua causa, com desconto ou reposição, e com quanto tempo de aviso qualquer um dos dois encerra o serviço. Conserto de bomba, vazamento e troca de areia do filtro entram como orçamento separado, aprovado antes.
Erros comuns
- Cobrar um valor mensal sem dizer quantas visitas ele cobre. No mês com cinco semanas, o cliente acha que a quinta visita está inclusa.
- Colocar os produtos como “inclusos” sem limite. Depois de uma chuva forte ou de uma festa, o consumo dispara e quem paga a conta é você.
- Recuperar água verde sem orçar antes. O cliente vê a cobrança extra no fim do mês e acha que é abuso.
- Não registrar como estava a piscina na primeira visita. Rejunte solto, vinil manchado e bomba fazendo barulho viram culpa sua se ninguém fotografou.
Como apresentar ao cliente
- Mande o orçamento com fotos da piscina e da casa de máquinas como você encontrou. Serve de registro para os dois.
- Ofereça dois planos, um com produtos inclusos e outro com produtos por conta do cliente, para ele comparar o valor mensal de cada um.
- Deixe a lista de serviços avulsos (recuperação de água, troca de areia, limpeza pesada) já no mesmo PDF. Quando o problema aparecer, o preço já é conhecido.
O que a lei já diz sobre qualquer orçamento
- Começar o serviço sem orçamento prévio e sem a autorização expressa do cliente é prática abusiva, a não ser que vocês já trabalhem assim de serviços anteriores (CDC, art. 39, VI)
- O orçamento prévio deve separar o valor da mão de obra, dos materiais e dos equipamentos, e trazer as condições de pagamento e as datas de início e de término (CDC, art. 40)
- Se o orçamento não disser a validade, ela é de 10 dias, contados de quando o cliente o recebe (CDC, art. 40, § 1º)
- Depois de aprovado pelo cliente, o orçamento obriga os dois lados e só muda se os dois concordarem (CDC, art. 40, § 2º)
- O cliente não paga por serviço de terceiros que não estava previsto no orçamento (CDC, art. 40, § 3º)
- Para reclamar de defeito aparente, o cliente tem 30 dias em serviço não durável e 90 dias em serviço durável, contados do fim do serviço (CDC, art. 26)
- A garantia que você oferece é complementar à da lei, não a substitui, e precisa ser dada por escrito (CDC, art. 50)
- Fora de uma relação de consumo, vale o Código Civil: a proposta obriga quem a fez, a não ser que ela mesma, a natureza do negócio ou as circunstâncias digam o contrário (Código Civil, art. 427)
Resumo em linguagem simples, não é orientação jurídica. Em serviço grande ou longo, um contrato revisado por um advogado vale o que custa.
Perguntas frequentes
Produto de piscina entra no valor mensal?
Pode entrar ou não, desde que esteja escrito. Se entra, diga até que quantidade e em que situação o excesso é cobrado, porque o consumo muda com chuva, sol e número de banhistas. Se o cliente compra, escreva que você avisa com antecedência quando o estoque estiver baixo, para a visita não ficar sem produto.
Como cobrar a recuperação de água verde?
Como serviço separado, com orçamento próprio antes de começar. O tempo e a quantidade de produto dependem do estado da água, então você pode orçar por visita extra mais os produtos usados, ou um valor fechado depois de ver a piscina. Executar serviço sem orçamento e autorização do cliente é prática abusiva, salvo quando já é costume entre vocês (CDC, art. 39, VI).
O que fazer quando a visita cai num dia de chuva?
Combine antes e escreva no orçamento. Você pode remarcar para o primeiro dia de tempo bom ou fazer só a parte possível, como a correção da água, e voltar depois para aspirar. O importante é o cliente saber que a visita não foi esquecida e quando ela vai acontecer.
Posso cobrar mais pela primeira limpeza?
Pode, se avisar. Piscina parada há tempo ou muito suja costuma precisar de uma limpeza pesada antes de entrar na rotina, com mais horas e mais produto. Coloque essa primeira limpeza como item separado no orçamento, para o cliente não achar que o valor mensal vai ser sempre aquele.
Quanto tempo de aviso para cancelar a manutenção mensal?
O que você combinar e escrever. Um aviso antecipado protege os dois: você reorganiza a rota de visitas e o cliente não paga um mês inteiro por uma visita só. Escreva também como fica o produto que você deixou na casa e que já estava incluso no valor pago.
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Fontes
- Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990 (texto compilado, Planalto), lido em 10/10/2026.
- Código Civil, Lei nº 10.406/2002 (texto compilado, Planalto), lido em 10/10/2026.